Allgemeine Geschäftsbedingungen
Juwelier Kopp OHG — Stand: Mai 2026
Inhaltsverzeichnis
- Geltungsbereich
- Vertragsschluss
- Widerrufsrecht & Ausschlüsse
- Preise und Zahlungsbedingungen
- Liefer- und Versandbedingungen
- Eigentumsvorbehalt
- Mängelhaftung (Gewährleistung)
- Haftung
- Differenzbesteuerung
- Besondere Bedingungen bei Sonderanfertigungen
- Gutscheine
- Anwendbares Recht & Gerichtsstand
- Alternative Streitbeilegung
1) Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") der Juwelier Kopp OHG, Hauptstraße 22, 89522 Heidenheim an der Brenz (nachfolgend „Verkäufer"), gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde") mit dem Verkäufer über den Online-Shop abschließt. Abweichenden Bedingungen des Kunden wird hiermit widersprochen.
1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2) Vertragsschluss
2.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.
2.2 Der Kunde gibt sein Angebot durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ab. Ferner kann der Kunde sein Angebot telefonisch, per E-Mail, postalisch oder über das Kontaktformular abgeben.
2.3 Der Verkäufer kann das Angebot innerhalb von fünf Tagen annehmen, indem er eine Auftragsbestätigung per E-Mail übermittelt oder die Ware liefert. Nimmt der Verkäufer das Angebot nicht innerhalb dieser Frist an, gilt dies als Ablehnung.
2.4 Bei Auswahl der Zahlungsart PayPal erfolgt die Zahlungsabwicklung über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen.
2.5 Der Vertragstext wird nach Vertragsschluss vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden per E-Mail übermittelt. Vertragssprache ist Deutsch.
2.6 Der Kunde hat sicherzustellen, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und E-Mails des Verkäufers empfangen werden können.
3. Widerrufsrecht & Ausschlüsse
3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Nähere Informationen ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.
3.2 Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Waren (§ 312g Abs. 2 BGB):
- Sonderanfertigungen und individualisierte Waren: Schmuckstücke, die nach Kundenvorgabe angefertigt oder individuell angepasst wurden, insbesondere Gravuren, Ringgrößenanpassungen auf Bestellung, Kette in Sonderlänge, Schmuck nach Kundenentwurf oder sonstige individuelle Fertigung (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
3.3 Zustand der Rücksendung: Im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgesandte Waren müssen sich in originalem, unbenutzten Zustand befinden und vollständig mit Originalverpackung, Zertifikaten, Uhrenbox sowie sämtlichem Zubehör zurückgesandt werden. Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung. Für Wertminderungen, die durch einen über die bloße Prüfung hinausgehenden Umgang entstanden sind (z. B. Tragespuren, Kratzer), ist der Kunde ersatzpflichtig.
4) Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Die angegebenen Preise sind Gesamtpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden separat ausgewiesen.
4.2 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU können weitere Kosten anfallen (Zölle, Einfuhrabgaben), die der Kunde zu tragen hat.
4.3 Im Online-Shop stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
- Vorkasse per Banküberweisung: Die Zahlung ist sofort nach Vertragsschluss fällig. Die Ware wird nach Zahlungseingang versandt. Bankverbindung wird in der Auftragsbestätigung mitgeteilt.
- PayPal: Die Zahlung wird über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. abgewickelt.
4.4 Weitere Zahlungsarten können auf Anfrage für besondere Bestellungen vereinbart werden.
5) Liefer- und Versandbedingungen
5.1 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift. Alle Sendungen werden versichert und mit Sendungsverfolgung versandt, um den Wert hochwertiger Schmuckstücke und Uhren zu schützen.
5.2 Scheitert die Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde die anfallenden Mehrkosten.
5.3 Bei Unternehmern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs mit Übergabe an den Transporteur über. Bei Verbrauchern geht die Gefahr erst mit tatsächlicher Übergabe über.
5.4 Der Verkäufer behält sich bei nicht ordnungsgemäßer Selbstbelieferung den Rücktritt vom Vertrag vor und informiert den Kunden unverzüglich.
5.5 Selbstabholung ist nach vorheriger Terminvereinbarung im Geschäft (Hauptstraße 22, 89522 Heidenheim an der Brenz) möglich. In diesem Fall fallen keine Versandkosten an.
6) Eigentumsvorbehalt
6.1 Gegenüber Verbrauchern behält sich der Verkäufer das Eigentum an der gelieferten Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises vor.
6.2 Gegenüber Unternehmern behält sich der Verkäufer das Eigentum bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus der Geschäftsbeziehung vor.
7) Mängelhaftung (Gewährleistung)
Ist die Kaufsache mangelhaft, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung. Hiervon abweichend gilt:
7.1 Handelt der Kunde als Unternehmer: Die Verjährungsfrist für Mängel bei neuen Waren beträgt ein Jahr ab Ablieferung. Bei gebrauchten Waren sind Mängelansprüche grundsätzlich ausgeschlossen. Der Verkäufer wählt die Art der Nacherfüllung.
7.2 Handelt der Kunde als Verbraucher und handelt es sich um gebrauchte Ware: Mängelansprüche sind ausgeschlossen, wenn der Mangel erst nach Ablauf eines Jahres ab Ablieferung auftritt.
7.3 Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei arglistig verschwiegenen Mängeln, bei Schadensersatzansprüchen sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
7.4 Verbraucher werden gebeten, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden beim Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer zu informieren.
7.5 Kaufleute i. S. d. § 1 HGB trifft die kaufmännische Untersuchungs- und Rügepflicht (§ 377 HGB).
8) Haftung
8.1 Der Verkäufer haftet uneingeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie aufgrund zwingender gesetzlicher Haftung (z. B. Produkthaftungsgesetz).
8.2 Bei fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
8.3 Im Übrigen ist eine Haftung des Verkäufers ausgeschlossen.
9. Differenzbesteuerung (§ 25a UStG)
Einzelne Artikel — insbesondere gebrauchte Uhren, Antiquitäten und vorbesessener Schmuck — können der Differenzbesteuerung gemäß § 25a UStG unterliegen. In diesen Fällen wird die Umsatzsteuer nicht gesondert ausgewiesen, da die Besteuerung auf Basis der Handelsmarge erfolgt. Ein gesonderter Vorsteuerabzug ist für den Käufer in diesen Fällen nicht möglich. Entsprechende Artikel sind im Shop gekennzeichnet.
10. Sonderanfertigungen und Sonderbestellungen
10.1 Sonderanfertigungen (individuell gefertigt)
Bei der Bestellung von Sonderanfertigungen (Gravuren, Maßanfertigungen, Schmuck nach Kundenentwurf, individuelle Ringgrößenanpassungen auf Bestellung) hat der Kunde alle erforderlichen Informationen, Maße und Wünsche vollständig und korrekt mitzuteilen. Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für Fehler aufgrund unvollständiger oder falscher Kundenangaben.
Für Sonderanfertigungen besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht. Geleistete Anzahlungen sind nicht erstattungsfähig, sofern der Kunde nach Produktionsbeginn vom Vertrag zurücktritt.
10.2 Sonderbestellungen (Beschaffung auf Kundenwunsch)
Als Sonderbestellung gilt jede Bestellung, bei der der Verkäufer auf ausdrückliche, individuelle Anforderung des Kunden ein Stück beschafft, das nicht zum regulären Lagerbestand gehört — z. B. eine bestimmte Uhr (Hersteller, Referenz, Ausführung) oder ein Schmuckstück in einer speziellen Konfiguration, das der Verkäufer ohne den Kundenauftrag nicht erworben hätte.
Bei Sonderbestellungen gilt:
- Der Verkäufer ist berechtigt, eine Anzahlung von bis zu 30 % des Kaufpreises zu verlangen, bevor mit der Beschaffung begonnen wird.
- Sobald der Verkäufer die Bestellung beim Lieferanten aufgegeben oder die Ware verbindlich reserviert hat, ist die Sonderbestellung für den Kunden bindend. Ein kostenfreier Rücktritt ist ab diesem Zeitpunkt nicht mehr möglich.
- Die geleistete Anzahlung verfällt, wenn der Kunde nach Bestellaufgabe beim Lieferanten vom Vertrag zurücktritt, da die Ware eindeutig auf den persönlichen Bedarf des Kunden zugeschnitten beschafft wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB analog).
- Der Verkäufer wird den Kunden ausdrücklich informieren, sobald eine Bestellung als verbindliche Sonderbestellung eingestuft wird und dies schriftlich (per E-Mail) bestätigen.
Der Kunde wird vor Abschluss einer Sonderbestellung ausdrücklich auf diese Bedingungen hingewiesen.
11. Gutscheine
11.1 Aktionsgutscheine (unentgeltlich ausgegeben) können nur im Online-Shop im angegebenen Zeitraum eingelöst werden. Pro Bestellung ist nur ein Aktionsgutschein einlösbar. Kein Bargeldauszahlung. Kein Restguthaben. Im Falle eines Widerrufs wird kein Gutscheinersatz geleistet.
11.2 Geschenkgutscheine (käuflich erworben) sind bis zum Ende des dritten Jahres nach Kauf einlösbar. Mehrere Geschenkgutscheine können pro Bestellung eingelöst werden. Keine Barauszahlung von Restguthaben.
11.3 Gutscheine sind nicht mit anderen Rabatten oder bereits reduzierten Artikeln kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
12. Anwendbares Recht & Gerichtsstand
12.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit der Schutz zwingender Bestimmungen des Aufenthaltsstaats nicht entzogen wird.
12.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Geschäftssitz des Verkäufers (Heidenheim an der Brenz). Der Verkäufer ist berechtigt, auch am Sitz des Kunden zu klagen.
13. Verbraucherstreitbeilegung (§ 36 VSBG)
Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet und nimmt daran nicht teil.
